EcoTrack: gerenciamento sustentável para micro e pequenas empresas

Conduzi o projeto em 8 semanas, com Challenge Based Learning e Design Thinking: descoberta, definição e prototipação. Antes de abrir qualquer interface, validei o problema com usuários e dados secundários, para resolver uma dor real, não uma suposição.

Entrevistei 12 microempreendedores de setores variados. 67% nunca compararam seus gastos com empresas do mesmo porte, e 75% não sabiam como uma certificação ambiental poderia impactar o negócio. Três padrões se repetiram: falta de referência para avaliar gastos, dado difícil de interpretar e certificações pouco usadas por falta de clareza sobre o retorno. Deles saíram os três pilares do produto: comparação, clareza e orientação prática.

Criei o Carlos Henrique, 36 anos, dono de uma padaria de bairro, que cuida sozinho de finanças e operação e vive atento a custo. Como ele tem pouco tempo, decidi evitar dashboards analíticos e priorizar comparações diretas e indicadores simples. O mapa de empatia mostrou o padrão que o produto precisava quebrar: sustentabilidade era vista como obrigação operacional, não como diferencial competitivo.

Organizei o produto em três seções: Home, para monitorar e comparar, Certificados, para transformar certificação em progresso mensurável, e Metas, para ligar cada recurso a uma ação com retorno financeiro estimado. A conexão entre as três foi a decisão central: monitorar sem comparar não gera urgência, comparar sem próximo passo não gera ação, e agir sem ver o retorno não sustenta o comportamento.

Estruturei a solução em wireframe com quatro frentes: registro simplificado, comparação com similares, metas com impacto financeiro e acompanhamento de certificações. Priorizei comparação em vez de dashboards complexos, porque o empresário precisava saber rápido se estava acima ou abaixo da média. Descartei recomendações automatizadas, por dependerem de dados estruturados que pequenas empresas geralmente não têm.

Escolhi a SF Pro pela leitura analítica limpa, adequada a um contexto de gestão. Cada recurso tem uma cor fixa (azul para água, amarelo para energia, laranja para resíduos), para o empresário identificar o contexto antes de ler qualquer texto. O verde ancora a marca e a navegação, e o azul escuro marca certificações, transmitindo autoridade.

Cada tela responde a um dos pilares. Na Home, o dado virou contexto: consumo, custo e comparação com empresas do mesmo porte. Em Certificados, a certificação virou progresso mensurável, com percentual, pendências e benefício financeiro. Em Metas, a intenção virou ação, com investimento inicial e economia estimada.

Testei o protótipo com 10 empresários, amostra pequena que indica direção mais do que conclusão. 70% nunca tinham visto seus dados contextualizados daquela forma, 60% disseram que o benchmarking influenciaria decisões futuras de redução de custo e 75% quiseram acompanhar metas depois de ver a projeção financeira. A conversa mudou de "preciso ser mais sustentável" para "posso reduzir custos e ganhar vantagem competitiva".

Durante os testes, percebi que as certificações eram pouco exploradas. Reposicionei a seção destacando os benefícios práticos e financeiros, e o engajamento com ela subiu nas sessões seguintes.

• Framing é uma decisão de design. Chamar o app de "ferramenta de gestão" em vez de "app de sustentabilidade" mudou a receptividade nas entrevistas. Posicionamento define quem abre o produto e por quê.
• Empresários valorizam resultado. Só quando coloquei comparação setorial e projeção de economia na mesma tela o dado passou a gerar decisão.
• Certificações se tornaram uma feature essencial. Apareceram como dor secundária na pesquisa e viraram a feature de maior engajamento nos testes. Com mais tempo de discovery, teria investigado esse tema antes de fechar a arquitetura.